Auchan - Reclamação

Comprei no dia 17/11/2019 um Microondas/Grill marca Qilive na loja Box de Almada
Desde do dia 17 ate ao dia 19 tentei grelhar bifes de frango e costeletas de vaca, ficaram cozidas e nao. Grelhadas, logo o produto nao faz o que diz na caixa e no manual. Dirigime ao serviço pos venda e disseram me o seguinte:
- Este produto serve para cozinhar nao serve para grelhar assim nao vamos efectuar a troca.
Tive de reclamar no livro, chamar o permanente foram feitos uns teste com outro aparelho igual e ficou para ser visto por um tecnico.
Mais informei que não queria o dinheiro, mas sim adequerir um microondas e um grelhador aparte.
Este produto foi comprado a dois dias

Exmos srs.
Acabo de receber SMS do Auchan Almada a informar que posso ir levantar o aparelho em causa.
Ou seja vou ficar com um artigo que nao esta de acordo com as caratristicas do livro
Auchan muito obrigado

Fui ao Auchan de Almada e por instrucoes nao efetuei o levantamento do artigo e efectuei nova reclamacao

A marca Auchan respobdeu:
- Caro(a) Cliente Jorge Bandeira,
Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade será contactado(a) pelos nossos Serviços.
Obrigada,
Auchan
E ate agora nao respondeu por isso reabri a reclamaçao