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84.0
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99,9%
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94,8%
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48%
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Auchan - Reclamação da instalação feita pela empresa Four recomendada na vossa loja de Alfragide

Resolvida
antónio matos
antónio matos apresentou a reclamação
11 de setembro 2020
Dirigi-me à loja Auchan para comprar um esquentador. Perguntei se o montariam, pelo que me disseram que não, mas recomendaram a firma (Four) vossa parceira para estes casos. Paguei o esquentador mais 74,81€ (deslocação, desmontagem do velho e montagem do novo com material incluido). Quando o técnico chegou, disse que precisava de um tubo de gás mais comprido, pois ele só trazia um com 20cm. Perguntou se queriamos que ele o fosse comprar num instante e nós dissemos que sim, não podíamos ficar sem o esquentador montado. Saiu, ao fim de 15 minutos chegou, montou o equipamento e depois levou-nos 95 € pelo serviço. Mostrámos a nossa estranhesa e o técnico disse que estava a cumprir ordens da empresa e que se quisessemos reclamar que o fizessemos. Na loja tinham dito que o material estava incluido. Assim, se só tinha um tubo de 20 a culpa não é nossa. Posteriormente fomos a uma loja de materiais deste tipo que nos disseram que um tubo (lira de gás como o que foi posto) para não profissionais era 20€ (que seria o que deveríamos pagar se não estivesse já tudo incluido). Ficamos a aguardar a vossa atenção a este caso.
António Matos
Data de ocorrência: 11 de setembro 2020
Auchan
11 de setembro 2020
Caro(a) Cliente,
Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade será contactado(a) pelos nossos Serviços.
Obrigada,
Auchan
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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