Auchan - Reclamação de garantia de um lcd

No dia 10/02/2021 fiz uma compra de um LCD I3 qilive referência: Q24H202B na qual ontem dia 22/02/2021 deixou de dar a imagem ficou tudo a negro e só se ouvia apenas o som.
Reclamando na loja Auchan canídelo disseram que não tinha garantia que o ecrã estava estalado, sendo que nunca teve nenhuma queda e nem 15 dias tenho o produto, recusaram o recebimento do artigo e sem a maior preocupação das minhas justificações como cliente. Junto envio em anexo a reclamação.
Aguardo atenciosamente pela resposta.
Ana Matos.