Auchan - Reembolso de encomenda cancelada

Mais um dia, mais uma situação de incompetência.
Vocês não sabem tratar de encomendas online.
Foi encomendado um artigo e passado 1-2 dias recebo um email a dizer que a minha encomenda tinha sido cancelada porque o fornecedor tinha entrado em rotura de stock.
Agora, porque é que me deixaram encomendar o artigo sabendo que tinham entrado em rotura de stock?
Deviam ter verificado se havia stock ANTES de tirarem o dinheiro da conta.
Que incompetência é esta?
Ao comprar o artigo deviam-me ter notificado LOGO que não havia stock, agora o dinheiro saiu e, mais uma vez, como o meu caso com a Worten, não me informaram como, quando e SE iriam fazer a devolução, agora ando ás cegas a espera de uma devolução que nem sei se está vir ou não.
Porra, arranjem as vossas formas de comunicação de porcaria.
Nos vossos emails pedem sempre imensa desculpa, eu não quero ouvir essas porcarias!
Importam-se mais com essas coisas minúsculas em vez das informações importantes, como informações de devoluções!
Quero que me informem de como está o estado da devolução e que (eu sei que não vão fazer isto) tentem melhorar os vossos meios de comunicação.