Auchan - Remoção do saldo do clube auchan

O Auchan tinhauma campanha ha umas semanas em que oferecia 35% de desconto em clube auchan. Como sou fã do supermercado, por ter uma variadade enorme e ser bem organizado decidi aproveitar.
No entanto para minha surpesa esse saldo foi removido da conta coma justificação de "regularização" e em nenhum momento ou publicidade estava especificado que o valor do saldo acumulado tinha validade, a não ser o indicado na aplicação que o saldo tem validade de 12 meses, e passou menos de 1 mês desde a compra e a remoção do saldo da aplicação.