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Marca do Mês
Performance da Marca
84.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,9%
Taxa de Solução
95%
Média das Avaliações
45,1%
Taxa de Retenção de Clientes
47,8%
Prémios e distinções
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Auchan - Reparação telemóvel com garantia

Resolvida
sandra francisco
sandra francisco apresentou a reclamação
6 de setembro 2020
boa tarde o meu pai entregou o seu telemóvel marca KiKo para arranjar na garantia e para meu espanto ligaram a dizer que tinha um montante para pagar da reparação e que tinha que ser liquidada antes de ser reparada. Como e possível esta situação estando na garantia e não disseram do porquê. O meu pai tem 71 anos e tentei ligar para a empresa que ninguém atende para poder explicar. Não consigo dirigir me ao local por morar muito longe mas também ninguém consegue me prestar informações. Porque ter de pagar um arranjo em que existe garantia?
Data de ocorrência: 6 de setembro 2020
Auchan
6 de setembro 2020
Caro(a) Cliente,
Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade será contactado(a) pelos nossos Serviços.
Obrigada,
Auchan
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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