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Auchan - Reserva playstation 5

Sem resolução
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Ana Silva apresentou a reclamação

Boa noite.

Já por três vezes que me desloco a uma loja auchan para efetuar a reserva da PlayStation 5. A primeira vez já foi em agosto.
No qual me disseram que já não aceitavam reservas, se não aceitam retiravam a informação. Mas nao o fizeram. Fui lá uma segunda vez e disseram para aguardar que vinha uma segunda remessa. E aí sim ia haver para quem estava em lista de espera. E que era garantido que ia ter uma PS5. Que podia contar que já estava reservada. E que chegava entre dia 15 e 20 de dezembro. Hoje vou lá novamente para saber como está a situação, e o meu espanto quando me dizem que afinal não vem nada. Assim, sem sequer um pedido de desculpas. Só e apenas " pode esquecer que até ao próximo ano não há ".
Não me parece de todo um gênero de resposta que se dê.
Sendo que perdi uma oportunidade de comprar numa outra loja devido a uma desistência porque me garantiram que já estava encomendada e ia chegar.
Inadmissível.
Garantiram e agora não conseguem cumprir.


Cumprimentos
Ana Silva
27 Nov 2020
Auchan adicionou uma resposta

Caro(a) Cliente,
Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade será contactado(a) pelos nossos Serviços.
Obrigada,
Auchan

10 Dez 2020
Auchan alterou o estado para Sem resolução
Esta reclamação foi considerada sem resolução

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