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Auchan Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,9%
Taxa de Solução
94,8%
Média das Avaliações
45,1%
Taxa de Retenção de Clientes
48%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Auchan - Serviço pack entrega leve 75

Sem resolução
1/10
Primesh Solanki
Primesh Solanki apresentou a reclamação
29 de junho 2020
Em Abril do corrente ano efetuei a compra online de um serviço de entrega denominado Pack Entrega Leve 75, que consistia na
entrega gratis de compras quando de valor superior a 75 euros por um periodo de 3 meses desde o seu inicio (a Auchan comunicaria
a ativação do serviço). Desde essa data não obtive qualquer informação sobre a ativação so serviço, já efetuei compras online com
valor superior a 75 euros e que foram cobradas e já enviei diversos emails a expor a situação sem resposta conclusiva da parte da
Auchan
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de junho 2020
Auchan
29 de junho 2020
Caro(a) Cliente,
Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade será contactado(a) pelos nossos Serviços.
Obrigada,
Auchan
Primesh Solanki
6 de agosto 2020
Bom dia, esta questão não está resolvida, o produto original não foi ativado tendo a Auchan indicado que iria oferecer um pack (não podem considerar oferta uma vez que nunca recebi um produto que foi pago, caso devolvessem o valor ai poderiam considerar oferta).
A 'oferta' que foi disponibilizada carece do mesmo problema, ou seja, depois de adquirir não é ativada (há uma semana que aguardo a ativação).
Primesh Solanki
Primesh Solanki avaliou a marca
15 de maio 2021

Pessimo serviço de apoio

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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