Auchan - Telemóvel com defeito

Comprei um telemovel alcatel 1V na loja de Figueira da Foz no dia 12/01/2021.
O mesmo desliga sozinho durante o uso ,impossibilitando-me de concretizar meu trabalho com satisfacao.
Fui hoje dia 15/01/2021 na referida loja, onde foi me dito que nao tinha direito a um novo produto, pois a caixa do telemovel estava aberta.
Foi me dito tambem que se quisesse, poderia deixar o telemovel para posterior averiguacao do defeito, e que retornasse em trinta dias.
Fiquei insatisfeito com o tom de voz e com a resposta que me foi dita, pois preciso do telemovel para trabalhar e nao posso esperar trinta dias para te-lo em perfeitas condicoes de funcionamento.
Nao pedi dinheiro de volta, pedi outro produto identico ,mas o mesmo me foi negado .
O telemovel apresentou problemas em apenas 72 horas apps a compra, ficando claro que o mal funcionamento e devido a fabricacao e nao por outros fatores.
Como consumidor assiduo da respeitosa empresa, devo dizer que sinto-me decepcionado com o tratamento a que fui submetido.
Esperaria pelo menos um atendimento mais profissional pela atendente , que em verdade, alem de nao resolver meu problema , ainda foi grosseira comigo.
Obrigado pela atencao.

Representante da loja entrou em contato comigo no dia de hoje 18/01, onde foi acordado que o telemovel sera levado para assistencia tecnica com carater de urgencia para reparacao.
Agradeco o contato e o profissionalismo da empresa .