Jumbo - 30 dias para devoluções ou trocas

A Empresa diz que o ciente dispõe de 30 dias para trocas ou devoluções e NÃO É VERDADE.
Adquiri na Box de Castelo Branco um artigo (ferro de passar) que na primeira ligação deixou de funcionar e, por isso não o quero. Não trocaram nem aceitaram a devolução por insatisfação, apesar da ausência de sinais evidentes de uso. Informaram que enviariam paro os serviços técnicos da Marca. Ora, eu não o comprei à marca, mas sim ao Jumbo Box.
Estou sem o artigo e sem o dinheiro e ainda me obrigam a deslocar-me várias vezes à loja com os custos que daí advêm.