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Marca do Mês
Performance da Marca
83.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,7%
Média das Avaliações
43,2%
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46,1%
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Jumbo - Aspirador sempre em avaria

Resolvida
5/10
Joao Jesus
Joao Jesus apresentou a reclamação
23 de janeiro 2019
Comprei um aspirador Polti de 799 Euros e que passado 6 meses deixou de funcionar, tendo me dirigido ao Jumbo de Faro para assitencia. O aspirador esteve em processo de reparação cerca de 1 mês, sendo que a resposta tida, poderão verificar no relatório de reparação que anexo a esta reclamação, tendo me sido tido que o aspirado não é uma vassoura e que não pode aspirar confettis e que temos de ler o manual de limpeza do equipamento. Ora depois da reparação e deste relatório técnico voltamos a aspirar agora com mais cuidado pois este aspirador de 799 Euros é muito sensível. Passado um mês de uso voltou a parar e voltei a levar para reparação, e tendo dito na reclamação junto do Jumbo que gostaria que me trocassem o equipamento por um novo, mas que aspire, pois no espaço de 1 ano 2 vezes o equipamento avariou.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de janeiro 2019
Auchan
24 de janeiro 2019
Bom dia,
Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade, será contactado pelos nossos serviços.
Obrigado
Jumbo
Joao Jesus
Joao Jesus avaliou a marca
26 de fevereiro 2019

O processo não foi resolvido e continuo com o problema no aspirador, nem a polti nem a Auchan resolveram o assunto é o cliente ficou com o problema de um aspirador de 800 euros

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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