Jumbo - Casaco estragado com lixívia

No dia 2015-03-20 com pagamento efectuado às 22.11 horas comprei lixívia no JUMBO de AVEIRO . Na recolha das garrafas verifiquei que fiquei com a mão molhada e como me pareceu pouca coisa limpei-me ao lenço de bolso. Deixei na prateleira a garrafa "rota", separada e distante das restantes.
Só ao chegar a casa foi verificado que o casaco estava manchado nas mangas e gola.
Como vivo a 18 Km do estabelecimento, só no dia seguinte me desloquei para participar o acidente.
Ultrapassadas as conversas para chegar à D. Ana Rita (quem mal tratou este assunto) que pretendeu de imediato "julgar" o caso retirando responsabilidades à empresa alegando que eu deveria ter feito a participação no dia do acidente.
A seguir acabou por admitir que "a loja está cheia de câmaras e é fácil verificar".
Colaborei dizendo que a garrafa deveria ter seguido para produto recusado ou outro e por isso identificável nesse grupo de produtos. Procurou saber o valor do casaco e existência de fat., o que não soube responder-lhe.
A D. ANA RITA comprometeu-se a contactar-me no dia 23 corrente para o meu telemóvel ou para o e-mail.
Como até agora não o fez, o que revela falta de intenção na solução, apresento esta reclamação.