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Jumbo - Compra de frigorífico na Box Alfragide

Resolvida
1/10
Elsa Novais Varão
Elsa Varão apresentou a reclamação
27 de agosto 2019

No dia 23 Agosto fiz uma compra de um frigorífico no Jumbo Box de Alfragide , acontece que quando a transportadora enviada pelo jumbo chegou lá a casa para entrega do mesmo, colocaram de imediato obstáculos em transportar o frigorico para a cozinha, recusaram passa-lo da sala para a cozinha que tem uma divisória que tem 84cm de altura onde eles alegaram ter 1,50cm.
Maneiras improprias e agressivas de falar com os clientes, levaram o frigorifico pela escada a baixo impossível não ter ficado estragado.
Depois deste episódio dirigi-me ao local onde o tinha comprado, pedi para falar com o gerente, tál é a minha surpresa quando explico o assunto ao Sr. (*), gerente da jumbo box, e ele me diz que tem que acreditar no que a transportadora escreveu no relatório e não naquilo que eu lhe estou a dizer. Apressou logo a devolução do artigo apesar de eu sugerir que enviassem outra transportadora visto eu ter comprado lá todos ou electrodomésticos que tenho em casa e nenhuma transportadora ter colocado estes obstáculos, mas o Sr. (*) não estava minimamente interessado na venda nem preocupado em servir o cliente disse logo para o colega fazer a devolução.
Pena que realmente não haja o cuidado de manter os clientes, que falta de profissionalismo, como se pode ter à frente de uma loja como o Jumbo Box um gerente que não esta minimamente preocupado e vender e satisfazer os clientes .. Enfim!!
Informo também que já fiz a compra do mesmo na Media Market menos 50€ e o mesmo frigorífico atendida com educação e profissionalismo ..
Fiz reclamação no livro de reclamações e nunca mais volto ao vosso espaço comercial..

Data de ocorrência: 27 de agosto 2019
Auchan
27 de agosto 2019
Boa Tarde,
Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade, será contactada pelos nossos serviços.
Obrigado
Jumbo
Elsa Novais Varão
Elsa Varão avaliou a marca
30 de agosto 2021

Nem resposta deram

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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