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Marca do Mês
Performance da Marca
83.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,7%
Média das Avaliações
43,1%
Taxa de Retenção de Clientes
46,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Jumbo - Devolução

Resolvida
5/10
Cláudia Patrícia
Cláudia Patrícia apresentou a reclamação
2 de fevereiro 2019
No dia 19 de Janeiro comprei na box do Jumbo de Setúbal um desumidificador, em casa lendo melhor tudo o que estava na caixa apercebi me que este não faz calor como um que já tinha tido, não satisfeita com o produto e vendo que no talão diz que fazem a devolução com a factura até 30 dias desloquei me a loja no dia 02 de Fevereiro precisamente 2 semanas após a compra, não consegui passar por lá mais cedo e descansada por estar dentro do tempo para a dita devolução,com a embalagem da mesma maneira que comprei, qual o meu espanto quando me dizem que não fazem este tipo de trocas/devoluções com este tipo de equipamentos!escrevi no livro de reclamações pela primeira vez na vida pois acho que tenho razão.Num sítio onde era normal comprar esta foi a última vez,muito mau mesmo.
Data de ocorrência: 2 de fevereiro 2019
Auchan
4 de fevereiro 2019
Bom dia,
Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade, será contactada pelos nossos serviços.
Obrigado
Jumbo
Cláudia Patrícia
Cláudia Patrícia avaliou a marca
26 de fevereiro 2019

Ficou resolvido,agradeco a rapidez

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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