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Marca do Mês
Performance da Marca
83.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,7%
Média das Avaliações
43,2%
Taxa de Retenção de Clientes
46,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Jumbo - Engano

Resolvida
Patricia Barros
Patricia Barros apresentou a reclamação
9 de março 2019
Sem duvida um hipermercado que engana os clientes, ao fim de várias vezes ter constatado que artigos sem estarem em promoção sao alterados os valores, dou o exemplo do pao rico bimbo que ha duas semanas estava a 1.30€ ja esteve a 1.49 e agora 1.89€ e sem estar em promoção, simplesmente alteram os valores por sim e ja o tinha detectado noutros artigos. coisa que nao vejo acontecer em nenhum outro hipermercado. Ha um valor que sofre alteração caso haja promoções se nao como cliente ja sei o valor do artigo coisa que no jumbo nao acontece.
Acho vergonhoso e nao sei ate que posso isso pode acontecer.
Mas fica sem dúvida a última vez que fui a essa superfície comercial.
Data de ocorrência: 9 de março 2019
Auchan
11 de março 2019
Bom dia,
Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade, será contactada pelos nossos serviços.
Obrigado
Jumbo
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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