Jumbo - Falta de profissionalismo

Fiz uma compra online como tem sido hábito todos os meses no Jumbo de Cascais, porem era para ser entregue ontem dia 6 de Outubro e liguei para a linha de apoio ao cliente. Lá disseram que iam ver o que se passava e que a loja iria entrar em contato comigo para informar o porque da encomenda não ser entregue... hoje dia 7 liguei de novo várias vezes e sempre me diziam o mesmo e esse contacto nunca chegou a existir... até que disse que não valia a pena então para cancelar essa mesma encomenda. Uma vergonha por parte do atendimento do Jumbo não dar qualquer informação do que se passou, simplesmente ignorou. O numero da encomenda era o #001671557.