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Auchan Marca Recomendada Marca do Mês
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Marca do Mês
Performance da Marca
83.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,7%
Média das Avaliações
43,3%
Taxa de Retenção de Clientes
46,3%
Prémios e distinções
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Jumbo - Falta de profissionalismo

Resolvida
1/10
Victor Alves Marques
Victor Marques apresentou a reclamação
14 de abril 2019 (editada a 25 de abril 2019)
Numa manhã de grande movimento na loja situada no Retail Planet de Coina fui comprar um artigo e desloquei-me para uma fila para efectuar o pagamento. Tive então a oportunidade de presenciar o comportamento da moça da caixa (Sara Silva) que era completamente displicente entrando variadas vezes em conversação com a colega que estava nas suas costas virando assim as costas aos clientes. Esta atitude verificou-se durante todo o tempo que estive na fila até efectuar o pagamento. É inaceitável esta situação e é a quanto a mim a mais completa falta de profissionalismo. Peço que esta moça não deve estar na frente caixa lugar pois dá uma péssima imagem á Empresa.
Data de ocorrência: 14 de abril 2019
Auchan
15 de abril 2019
Bom dia,
Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade, será contactado pelos nossos serviços.
Obrigado
Jumbo
Victor Marques
2 de maio 2019
Passadas que estão algumas depois da primeira reclamação penso que já passou o tempo suficiente para ser tomada uma atitude acerca deste assunto. Acho inadmissível que por uma questão de tão simples resolução se demore tanto tempo. É lamentável. Aguardo notícias
Victor Alves Marques
Victor Marques avaliou a marca
7 de fevereiro 2024

a Auchan comportou-se como uma verdadeira Empresa de Função Pública apesar de não o ser pois não se dignou sequer a responder a reclamação de um cliente tal qual os funcionários da função pública . Lamentável

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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15 de abril 2019

Problema de primeiro mundo, você deve ser muito desocupado para andar a tentar "lixar" a vida aos outros

Ver perfil de
15 de abril 2019

Ao que isto chegou meu Deus...