Jumbo - Incumprimento das regras

Adquiri um equipamento que foi necessário enviar para garantia no dia
10 de Setembro de 2014 às 12:48 e indicaram me após questionar
se iria ficar muito tempo a aguardar que o prazo máximo estipulado nas regras era de 30 dias no máximo, e que após esse tempo o Jumbo se responsabilizava e devolvia o montante do equipamento.
No dia 10 de Outubro de 2014 dirigi me aos serviços entre as 13h e as 15h00
para saber se o equipamento estaria pronto para levantamento e a pessoa que atendeu
após verificação disse que ainda não tinha nenhuma novidade mas que só podia me devolver o montante no dia a seguir.
Nesse mesmo dia às 17h00 recebi uma mensagem que o equipamento estaria pronto
mas como já tinha falado anteriormente com alguém e já não me era possível
voltar a loja uma segunda vez procedi conforme combinado
no dia seguinte dirigi me ao balcão e informei a pessoa que vinha buscar o montante do
equipamento mas a pessoa foi buscar o equipamento e vinha me entregar ao qual me recusei devido a ter passado o prazo estipulado e expliquei a situação e chamou o supervisor de serviço ao qual tive de explicar tudo novamente e argumentou que só tinha de
devolver o montante APOS os 30 dias ao qual eu respondi já que quer ser bastante especifico o equipamento foi entregue dia 10/9 as 12:48 dia 10/10 as 12:49 é APOS 30 dias e ontem a essa hora vocês não tinham o equipamento para me entregar.
Solicitei a presença dos 3 elementos da PSP que estavam de serviço a entrada do Jumbo
para que testemunhassem as palavras ditas pelo supervisor e efectuei uma reclamação no livro.
Após 10 dias ainda não tiveram a decência de me contactar e continuo sem ter o equipamento.

Hoje dia 24 de Outubro ás 10:00 ainda nao foi recepcionada pela entidade responsavel a minha reclamaçao efectuada no livro. Senao me engano ja passou o prazo legal para o fazerem.

O Jumbo já me contactou para levantar o montante do equipamento e ja adquiri outro.