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Jumbo - Informação enganosa aos clientes

Sem resolução
ines
ines apresentou a reclamação
13 de dezembro 2018
Boa Tarde,
Ontem à tarde na loja Jumbo do CC em Portimão quis adquirir um produto que continha a seguinte informação no expositor " Presunto de Porco Preto 24meses kg +tábua+ faca - 34,99€", cheguei à caixa para pagar e foi me pedido 298€. Reclamei e o funcionário da caixa mandou chamar o gerente de loja que disse que a informação estava correta, pois o peso do produto era ao quilo.
O problema é que a informação que estão a dar ao cliente, no expositor, é de 34.99€ e NÃO 34.99€/kg , além disso o produto não estava pesado e nem tinha etiqueta de pesagem com o preço final.
Estamos perante duas situações gravíssimas, uma é informação e publicidade enganosa ao cliente e a segunda é que nem o gerente da loja tem conhecimento a cerca do regulamento de rotulagem e identificação dos produtos.
Abaixo indico o que refere a A Lei de Defesa do Consumidor (LDC – Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990),

...

Os arts. 30 a 34 tratam da oferta de produtos e serviços ao consumidor, no âmbito das práticas comerciais.Segundo o art. 31, a oferta e a apresentação de produtos e serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, e sobre os riscos que apresentem à saúde e à segurança dos consumidores.

Com base nesse art. 31, já se entendia que, se houver diferença de valor entre o preço anunciado de um produto ou serviço, seja em publicidade, seja em etiqueta, cartaz ou qualquer forma de anúncio, e o preço pelo qual o produto ou serviço estiver registado nos controles do fornecedor, deve prevalecer o menor.
Data de ocorrência: 13 de dezembro 2018
Auchan
13 de dezembro 2018
Boa Tarde,
Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade, será contactada pelos nossos serviços.
Obrigado
Jumbo
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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13 de dezembro 2018

Não achou estranho 1 presunto por esse valor? Você é uma oportunista! É portuguesa é normal...