Auchan
Auchan Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
83.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,7%
Média das Avaliações
43,2%
Taxa de Retenção de Clientes
46,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Auchan Retail Portugal, SA
  • 213546131
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estrada de Paço de Arcos, 48 A
    2770-129 Paço de Arcos
  • info@auchan.pt

Jumbo - Jumbo online aumenta preços após login com portes pagos durante 3 meses

Resolvida
Vasco Rio
Vasco Rio apresentou a reclamação
13 de março 2018

Hoje (dia 13/03/2018) para efectuar uma compra no vosso site, procurei por produtos de "farinha de trigo". Seleccionei "farinha de trigo branca de neve" cujo preço era de 0.69€.
Para adicionar o produto ao carrinho, tive que fazer login. Após login feito, o preço passou para 0.94€ (Um aumento de 36%).

Fiz uma cópia da lista de produtos antes e depois do login. Confirmei que outros alteraram o preço também.
Aliás, neste preciso momento, se fizer login/logout enquanto acedo ao produto, vejo o preço a alterar. (https://www.jumbo.pt/Frontoffice/mercearia_salgada/farinha/farinha_milho_e_trigo/farinha_trigobranca_de_nevefina1_kg/36833/Auchan_Maia)

Fui levado a comprar os 3 meses de acesso ao vosso serviço para poupar nos portes e garantindo a minha permanência como cliente. Agora, vocês usam essa informação (estou garantido como cliente por 3 meses) para me subirem o preço em produtos específicos?

Como faço para comprar o produto pelo preço mais baixo?
Já não consigo, uma vez que comprei os 3 meses? Ou não vendem a este preço a ninguém?

Estou revoltado e sinto-me enganado pelo vosso serviço.

Data de ocorrência: 13 de março 2018
Auchan
14 de março 2018
Bom dia.
Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que vai ser contactado em breve.
Obrigada
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.