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Marca do Mês
Performance da Marca
84.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,9%
Taxa de Solução
94,8%
Média das Avaliações
45,1%
Taxa de Retenção de Clientes
48%
Prémios e distinções
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Jumbo - MAU ATENDIMENTO

Resolvida
10/10
Ana
Ana apresentou a reclamação
9 de julho 2018

Mau funcionamento das caixas de pagamento self service no Jumbo de Setubal e um péssimo atendimento, que passou pela falta de educação e carater da funcionária presente ontem dia 08/07, que se encontrava de apoio às referidas caixas, leva-me a questionar como é possível o Jumbo, sendo a cadeia de hipermercados com tanta dimensão e prestígio ter funcionários impreparados para atender os clientes, como foi o caso desta funcionária, que visivelmente irritada com o facto de estar sozinha a atender naquele local foi tendo atos verbais e de comportamento inqualificáveis;

Data de ocorrência: 9 de julho 2018
Auchan
9 de julho 2018
Boa tarde,
Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade, será contactada pelos nossos serviços.
Obrigado
Jumbo
Ana
Ana avaliou a marca
4 de outubro 2018

A situação criada teve a ver com o comportamento da funcionária, fiquei com a ideia que a marca não promove este tipo de comportamentos.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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