Jumbo - Reclamação por compra online

Tomás Silva apresentou a reclamação

14 de junho 2019

Adquiri no passado dia 20 de Maio uma máquina de lavar loiça Whirlpoool Bco. A máquina vinha defeituosa, começando a lavagem e parando ao fim de cerca de 10 minutos, desligando-se.
No passado dia 10 pedi a sua substituição, foi-me dito pelo serviço de apoio ao cliente que me contactariam no prazo de 24 a 48 horas, o que não aconteceu até à data de hoje em que o prazo foi amplamente excedido, não obstante vários contactos meus nesse sentido.
É inadmissível que vendam uma máquina estragada e que não procedam de imediato à sua substituição.

Data de ocorrência: 14 de junho 2019

Auchan

17 de junho 2019

Bom dia,
Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade, será contactado pelos nossos serviços.
Obrigado
Jumbo

Tomás Silva avaliou a marca

6 de dezembro 2019

Não é muito diferentes de todas as outras, é preciso muitos telefonemas e pressão para que resolvam um assunto que ainda por cima, neste caso, era apenas fazer um reset da máquina. Mas até vir um telefonema dos técnicos deles a dar esta informação, demorou e moeu a paciência.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador