Jumbo - Reparação

Boa Tarde, comprei um Tablet no dia 11-08-2016 poucas horas depois de o usar o botão ligar/desligar deixou de funcionar, entreguei na loja para reparação no dia 19-08-2016, o equipamento foi enviado para reparação pois na loja Box de Coina foi-me negada a devolução de um equipamento novo ou do valor. No dia 15-09-2016 fui notificado por telemóvel para levantar o produto em questão, mas quando fui levantar o produto o funcionário disse-me que não tinha reparação e que tinham enviado um novo, como consta na ficha de reparação nº20717019 eu entreguei um equipamento Novo e querem entregar-me um equipamento usado inclusive com alguns riscos, já me desloquei duas vezes à loja e a solução que me deram é ficar com aquele equipamento usado. Penso que estou no direito de receber um equipamento novo ou o valor do mesmo, antes de levantar o equipamento e de registar o meu descontentamento no livro de reclamações gostava de um esclarecimento da vossa parte.