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Marca do Mês
Performance da Marca
83.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,7%
Média das Avaliações
43,1%
Taxa de Retenção de Clientes
46,1%
Prémios e distinções
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Jumbo - Reparaçao Smartphone

Resolvida
Mario Viegas
Mario Viegas apresentou a reclamação
11 de junho 2017

Comprei um smartphone no jumbo em aveiro que avariou 6 meses depois, portanto dentro da garantia.
A avaria foi que deixou de carregar, e eles dizem que a garantia não cobre porque houve mau uso de nossa parte.
O smartphone não apresenta um risco, está em optimo estado.
E é normal que se deixa de carregar como é usado pelo meu filho ele ate tenho forçado a entrada .
Mas a minha revolta prende-se com o facto de o telemovel ter custado 90 euros, o orçamento para reparaçao ser de mais de 130 euros, para substituiçao de uma peça que custa 1 euro, pois ja me informei.
Gostava de saber se existe uma forma de resolver esta situação ou sou obrigado a recorrer a um advogado.

Data de ocorrência: 11 de junho 2017
Auchan
12 de junho 2017
Bom dia
Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade, será contactado pelos nossos serviços.
Obrigado
Jumbo
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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