Jumbo - Smartphone ZTE Blade L3 MEO Smart A80

Boa tarde,

Este email serve para reclamar uma situação que me aconteceu na vossa loja Box Jumbo no Dolce Vita Tejo.

1º Processo nº: 51915014
2º Processo nº: 55656014

Recuando até à compra do smartphone ZTE Blade L3 MEO Smart A80 em 07 de Agosto de 2016 com o valor de 82,99€ por volta das 19h30 com o nº de série 866881027382106.

Mais ou menos 5 meses depois em 02 de Dezembro de 2016 voltei à vossa loja para reportar o mau funcionamento da bateria, descarregava na totalidade mesmo durante a noite sem utilização, foi para reparação e foi-me devolvido dia 22 de Dezembro.

Dia 02 de Julho de 2017 voltei à Box do Jumbo no Dolce Vita Tejo para reportar novo problema na bateria, desta vez não carregava na totalidade, não passava dos 48%.
Entreguei para reparação e o funcionário referiu que o vidro estava partido, em que respondi que o problema era na bateria e não no vidro.
O funcionário referiu isso na nota de reparação conforme pode comprovar pelos anexos que envio.

Quando não é o meu espanto, dia 09 de Julho (Domingo) recebi uma chamada da Box Jumbo a dizer que o orçamento era de 60€ referente ao display que eu disse especificamente que não queria reparar, mas sem a reparação do display não arranjavam a bateria (???).

O telefone ainda não tem 1 ano, o vidro está partido, não discuti isso nem foi por isso que lá fui reclamar, pelo que vi na internet e mesmo em loja física um display para um ZTE Blade L3 custa 14,90€, uma bateria fica por 24,49€, como podem ver também nos anexos que envio, esses dois valores não chegam aos 40€ como me podem cobrar 60€ apenas pelo display?
O telefone custou 82,99€ e o display custa 60€, uma bateria custa 14,90€ em quando fica o equipamento? Fazendo as devidas contar o equipamento vale 8,09€ é isso?

Já contactei as duas empresas que representam a ZTE em Portugal (ANOVO e DECSIS), aguardo orçamento para puder comparar valores, assim que receba enviarei com o mesmo número de processo.

O telefone ainda está na garantia, o problema da bateria é recorrente, fico a aguardar ansiosamente uma resposta.

Boa tarde,

Obrigado pela brevidade na resposta, adianto que já tenho pelo menos um orçamento enviado por uma das empresas representantes da ZTE em Portugal.

Continua a não fazer sentido sabendo que o telefone se encontra dentro do período de garantia, de qualquer maneira fica o anexo.

Muito boa tarde,

Conforme prometido, em anexo envio o 2º orçamento enviado pela outra representante da ZTE em Portugal.

Como podem ver pelos 2 orçamento, nenhum deles chega de perto aos 60€, fico sem perceber o que me estão a tentar cobrar quando o equipamento está na garantia com problema de bateria reincidente.