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Jumbo - Trocas e Devoluções Inexistentes

Resolvida
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Pedro Ramos apresentou a reclamação

Boa Noite,
O meu Pai comprou no dia 8 de Abril de 2016 um GPS TOMTOM GO50 SN/VH3335K01726 no Jumbo Box de Vila Nova de Famalicão, nos dias que se seguiram reparou que a bateria não se aguentava mais de 30 minutos, então no dia 14 de Abril 2016 foi ao serviço pós venda reclamar o produto na expectativa de lhe trocarem o GPS, mas foi informado que não fazem devoluções ou troca de equipamentos, tem que ir para a fábrica??? Só a fabrica é que pode decidir se troca ou não. Foi então entregue (algo que deveria ser antes da compra) um panfleto com as CONDIÇÕES de DEVOLUÇÃO e quais os artigos EXCLUÍDOS de trocas e devoluções (diga-se quase tudo que está na loja está excluído). Bom agora resta-lhe esperar que a TOMTOM lhe repare ou substitua o equipamento em breve.


09 mai 2016
Auchan adicionou uma resposta

Boa tarde
Tomámos conhecimento da situação e já contactámos o Cliente.
Obrigada
Jumbo

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (1)

Ver perfil de José Selvagem

José Selvagem

Nada obriga a loja a devolver/trocar. Se o fizerem é por cortesia com o cliente. Claro que estão obrigado a honrar a garantia do equipamento.