Auchan
Auchan Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
83.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,7%
Média das Avaliações
43,5%
Taxa de Retenção de Clientes
45,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Auchan Retail Portugal, SA
  • 213546131
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estrada de Paço de Arcos, 48 A
    2770-129 Paço de Arcos
  • info@auchan.pt

Jumbo - Wikko Jimmy

Sem resolução
Beatriz Marina Paixão Ferreira
Beatriz Ferreira apresentou a reclamação
7 de setembro 2015

Bom Dia,
Comprei um Wikko Jimmy, no Forúm Almada, em Março..
Nas duas primeiras semanas, o telefone deu problemas, pois apagou-me as músicas e fotografias que tinha no cartão de memória.
Fui a loja e os mesmos disseram, que não podiam trocar nem dar o dinheiro, isto passado duas semanas depois de adquirir o equipamento!
Ao longo do tempo, a minha camara fotografica do equipamento, deixou de dar. Tive que comprar um novo e mandar o Jimmy para arranjar.
Na loja, disseram que teria que pagar o ecrã, pois estava partido e eu disse que só vim ali para arranjar o que eu descrevi. Ao qual eles me responderam, que se ligarem da assistência, iriam informar-me se eu queria ou não pagar o ecrã.
Foi preciso ameaça-los com os livros de reclamações para me enviarem o equipamento

Data de ocorrência: 7 de setembro 2015
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.