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Auchan Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
83.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,7%
Média das Avaliações
43,3%
Taxa de Retenção de Clientes
46,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Estela Ramos
Estela Ramos
7 de outubro 2018
Resolvida
9/10
Jumbo - Não há pão na padaria do jumbo de setúbal

Há 2 domingos que vou ao Jumbo de Setúbal, pelas 9h00-9h30, para comprar entre outras coisas pão (bijous) que são uma especialidade desta loja. Quando chego à zona…

Resolvida
9/10
Paulo Pereira
Paulo Pereira
25 de setembro 2018
Resolvida
10/10
Jumbo - Falha de informação na compra de máquina lavar roupa

Boa tarde, No passado dia 21/09/2018 dirigi-me a loja Box Jumbo de Almada para escolher uma máquina de lavar roupa. De entre os modelos disponíveis na loja, escolhi…

Resolvida
10/10
Telma Henriques Esperança
Telma Esperança
22 de setembro 2018
Resolvida
10/10
Jumbo - Colchão não entregue

Em agosto fiz um compra, no Jumbo box de Coimbra, de um colchão, cujo prazo de entrega previsto era a terceira semana de Agosto. Paguei com o meu cartão Jumbo.…

Resolvida
10/10
Pedro Pinheiro
Pedro Pinheiro
22 de agosto 2018
Resolvida
8/10
Jumbo - Débito em cartão de crédito aproximadamente no triplo do valor

No passado dia 16 efetuei uma encomenda que conciliava produtos da Jumbo e da Jumbo Box (dado tal interface ser permitido). Efetuei, pelo meio, algumas rectificações…

Resolvida
8/10
João Carlos Vieira
João Vieira
9 de agosto 2018
Resolvida
10/10
Jumbo - Artigos de folheto não disponíveis

Na Passada quarta feira, dia 8 de agosto, desloquei-me ao Jumbo Box de Almada para aquisição de dois artigos que constam no folheto que entrou em vigor no dia 6…

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10/10
Carmen Correia
Carmen Correia
4 de agosto 2018
Resolvida
9/10
Jumbo - Cereais com larvas

Após compra de cereais a vulso, foram encontradas borboletas e larvas dentro destes.. Está situação já aconteceu mais do que uma vez.. Será esta situação normal???!!!…

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9/10
oliveira
oliveira
31 de julho 2018
Resolvida
10/10
Jumbo - Cartão Jumbo

Quero cancelar o cartão jumbo, nunca o usei, nem sei dele, recebo uma sms a informar que ira ser cobrada uma comissão caso não efetue nenhum pagamento num periodo…

Resolvida
10/10
Ana
Ana
9 de julho 2018
Resolvida
10/10
Jumbo - MAU ATENDIMENTO

Mau funcionamento das caixas de pagamento self service no Jumbo de Setubal e um péssimo atendimento, que passou pela falta de educação e carater da funcionária…

Resolvida
10/10
Joaquim Santos
Joaquim Santos
9 de julho 2018
Resolvida
10/10
Jumbo - Powerbank de 8000 Mah da marca Selecline cuja referência é 878380

No dia 06 de Novembro de 2017 ocorreu o rebentamento da powerbank de 8000 Mah da marca Selecline cuja referência é 878380 comprada no dia 14 de Julho de 2017 na…

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10/10
JOANA MONTEIRO
JOANA MONTEIRO
30 de maio 2018
Resolvida
10/10
Jumbo - Troca / devolução Recusada

No dia 12/05/2018 comprei no Jumbo de Vila Real um livro infantil para oferecer. Aquando do aniversário da criança a 25/05 fiquei a saber que a mesma já tinha o…

Resolvida
10/10