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Jump Bicycles Portugal, Unipessoal Lda

Jump - Acidente

Sem resolução
eduardo nelson figueiredo arez
eduardo arez apresentou a reclamação
4 de janeiro 2020
Porta lateral amassada por Jumper da Uber

Dois e-mails , 3 chamadas contact center

Ainda aguardo uma resposta

Junta freguesia e câmara Lisboa sacodem responsabilidades.
É uma selva
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de janeiro 2020
Jump
6 de janeiro 2020
Olá, Eduardo.

Entramos em contacto com a equipa de suporte e podemos confirmar que esta já deu seguimento à sua questão.

Caso surja alguma questão adicional, por favor, contacte-nos através da secção HELP da sua app ou através de * PROIBIDO *://t.uber.com/jumpsupport.
eduardo arez
4 de fevereiro 2020
Resolvida? Isto foi a 20 de Dezembro!

Já liguei 4 ou 5 xs, já enviei 4 ou 5 emails!!

Nada está a ser resolvido !!

A única coisa que fizeram foi recolher a bicicleta por mim guardada!

Quando recebi a visita de um perito da companhia de seguros??!!

Tenho a porta do carro para arranjar!

Que falta de profissionalismo e competência !
Jump
6 de fevereiro 2020
Olá Eduardo.

Será necessário que faculte as informações solicitadas pela equipa de suporte respondendo aos contactos criados na secção de ajuda da sua aplicação ou através de * PROIBIDO *://t.uber.com/jumpsupport.
eduardo arez
6 de fevereiro 2020
Os e-mail 's não seguem. Nao entram e ficam e fila de espera.

Já enviei varias vezes as fotografias de tudo , já fui contactado a um Domingo por uma operadora chamada Mariana, isto há mais de um mês.

Tenho e-mail , tenho num tlm.

Se querem realmente resolver é só ligarem como ligaram para levantar a bicicleta e marcar uma visita. Porque esperam então ?

O contact center é muito fraco. Prefiro falar em inglês porque na opção em português até já em Espanhol me atenderam .

Portanto, já aqui pouco profissionalismo e pouca vontade de avançar seja com o que for.

Já não há mais dados para enviar , já enviei tudo.

Se acharem que sim,que há, enviem um e-mail fora do site da tal "equipe técnica" para acelerar seja o que for.

Obrigado
eduardo arez
6 de fevereiro 2020
Só gostava realmente de saber se a bicicleta BRD 208 já está em circulação.

Porque é estranho que souberam recolher a mesma, na minha morada, portanto até já esse dado têm, mas precisam não sei bem do que para peritarem o carro.

Que passem 6 meses?

Obrigado
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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