Jump - Bicicleta estacionada e continuou a cobrar

Tatiana Costa apresentou a reclamação

19 de setembro 2019

Hoje dia 19-9-2019 efectuei uma viagem na bicicleta jump da saída do metro dos olivais até à avenida cidade de Luanda, cerca de 5-7 min, estacionei a bicicleta tranquei e tentei terminar a viagem e não dava, e continuava a cobrar, a cobrar ... tentei tirar o trinque e também não deu, a conta continuou a cobrar quando reparei já ia em 4€ desliguei a App e voltei a ligar e deixar de conseguir ter acesso a Uber jump,
Não sei quanto vão cobrar por
Um problema que não foi culpa minha
Aguardo resolução do problema

Data de ocorrência: 19 de setembro 2019

Jump

19 de setembro 2019

Olá Tatiana,

Para que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

A equipa JUMP

Tatiana Costa

19 de setembro 2019

Deixo aqui o meu email
Tatianafgcosta@gmail.com enviei me e-mail e após isso enviarei o meu contacto

Jump

19 de setembro 2019

Olá, Tatiana.

Após análise da sua questão, verificámos que a mesma se encontra resolvida.

De futuro e para que possa receber um apoio mais célere, por favor, contacte-nos através da secção HELP da sua app.

A equipa JUMP

Tatiana Costa avaliou a marca

17 de julho 2022

...

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador