Jump - Cobrança injusta

Lucas Nunes apresentou a reclamação

7 de novembro 2019

Fiz uma viagen com a biclictleta jump hoje. Quando fui parar, travei ela e apareceu no meu telemovel que o lugar era indisponivel para paragem, e que se eu parasse ali ia me custar 15€. Imediatamente desbloqueei novamente a bicicleta, andei 20 metros e parei en un suposto lugar autorizado, e mesmo assim me cobraram 15 euros. Estou indignado. Me custou 15 euros uma viagem de 7 minutos. Exigo reembolso imediato

Data de ocorrência: 7 de novembro 2019

Jump

17 de novembro 2019

Olá, Lucas.

Após análise, notamos que a sua situação foi devidamente resolvida através do nosso apoio ao cliente.

Caso seja necessário e para que possa receber um apoio mais célere, pedimos que nos contacte através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários

Inês Marques

7 de novembro 2019

Aconteceu-me exactamente o mesmo! Já fiz reclamação. Era a minha primeira viagem, suportamente grátis e eu não considero que estacionei em lugar indevido! Pelos vistos acontece algumas vezes. São uns abusadores e retiram assim dinheiro às pessoas. 15€ é um abuso! Andei menos de 10minutos também!

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