Jump - Multa cobrada indevidamente

Ocorreu hoje durante a tarde, apanhei uma jump/uber bike na zona do cais sodré e levei-a até pouco depois da zona do urban, onde tinha o carro estacionado. Ao chegar ao destino, paro a bicicleta, ponho o apoio e tranco a bicicleta, depois, pego no telemóvel para dar a viagem por terminada. Quando dou a viagem por terminada aparece-me uma mensagem de "estacionamento proibido" e que uma multa de 15 euros seria cobrada, com a mensagem "procure um estacionamento apropriado" ou algo do género. Nesse mesmo momento tento desbloquear a bicicleta para ir em busca do tal estacionamento mas esta encontra-se impossível de desbloquear. Olho para para o telemóvel e ainda na mesma pagina tenho duas hipóteses "deixar a bicicleta aqui" ou "concluído", nenhuma das hipóteses me agradava por isso tentei mais uma vez desbloquear a bicicleta mas era impossível de a deslocar. Assim, como eu não queria deixar a bicicleta ali e pagar o valor absurdo de 15 euros, e a bicicleta se encontrava completamente bloqueada, volto ao telemóvel e ainda com as mesmas duas opções, carrego na opção "concluído" (pois a outra opção "deixar bicicleta aqui" não era algo que queria fazer). Assim que faço isto, aparece-me a factura final de 16,40 euros, 1,40 euros referentes a tarifa relativa à duração, e 15,00 euros no valor da "taxa de zona de estacionamento proibido".
Não acho normal como é que é possível que apenas informem o cliente que vão pagar uma taxa extra do valor absurdo de 15 euros, após o cliente ter bloqueado a bicicleta, e esta estar completamente impossível de movimentar para outro local.