JUNIS - Falta de apoio técnico

Em Fevereiro de 2021 comprei um esquentador Vaillant de 11 litros . Este ano e este mês avariou . Como a empresa que vinha indicada nos documentos para a reparação em tempo de garantia era a Junis telefonei no dia 7 . Foi-me dito que iria ser contactado por um técnico para fazer o agendamento . Esperei uma semana sem esquentador e ninguém me disse nada. Resolvi contratar outra empresa onde obviamente tive que pagar deslocação , mão de obra e reparação . Só no dia 14 e depois de enviar um email á Junis a mostrar o meu descontentamento , me disseram que iam enviar um técnico no dia seguinte o que ,claro, já não foi necessário. Além de ficar prejudicado por aquilo que tive que pagar ,ainda perdi o tempo de garantia pois quem mexer nos aparelhos que não pertença á empresa assinalada nos documentos perde-se o direito á garantia . Será esse o objectivo da Junis para não fazerem reparações gratuitas ??