Jurere Clothing - Ignoram quem quer trocar um artigo

Venho por este meio reclamar desta marca pelo péssimo serviço prestado e falta de profissionalismo. No dia 4 de agosto deste ano, encomendei um fato de banho da marca, tendo me sido assegurada a possível troca, caso pretendesse trocar. No dia em que recebi a encomenda, contactei a Jurere, através do facebook, a informar que queria trocar o artigo, uma vez que não me ficava bem. Até hoje, ainda não recebi qualquer resposta, tendo enviado inúmeras mensagens. Cheguei até a experimentar tentar encomendar outro artigo pelo e-mail para ver se me respondiam. E responderam, prontamente. Ao que parece, estes senhores apenas se interessam pelas compras e ignoram os clientes que querem trocar algo que compraram. Tentei também alertar potenciais clientes da marca, na sua página de facebook, mas bloquearam-me. Considero tudo isto inadmissível e sinto-me impotente perante tal situação.