JustPhone - Prazo de devolução de dinheiro não é conforme as normas europeias

Fiz uma encomenda de um telemóvel neste site (justphone.eu) no dia 17 de Março, e só passado 18 dias após o pagamento, informam-me que devido à situação do covid-19 não vão poder proceder à entrega, ao qual fiquei triste por não a receber, mas compreendi.
O que não compreendo é porque tenho de esperar 45 a 90 dias para a devolução do dinheiro. A interação que tive até agora foi com um senhor espanhol que me disse que não podia fazer nada senão esperar. Mas as legislações na europa existem por algum motivo. E eu sei que foram "alteradas" para poder dar resposta à epidemia, de 14 dias passou para 1 mês. Mas 1 mês não foi o tempo que me deram.