Performance da Marca
13.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
10%
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0%
Ranking na categoria
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JustPhone - Reembolso

Sem resolução
Ventura
Ventura apresentou a reclamação
17 de agosto 2020
Fiz uma encomenda de um telemóvel neste site (justphone.eu) no dia 27 de Março, e só passado quase 30 dias após o pagamento, eu enviei um email informam-me que devido à situação do covid-19 não vão poder proceder à entrega, aí qual iriam efetuar o reembolso após enviar o meu nib. Até tudo bem, enviei o nib e aguardei a transferência durante 8 dias e nada.
Para meu espanto quando solicitei a transferência avisam que iriam demorar 45 a 90 dias para a devolução do dinheiro. A interação que tive até agora foi com um senhor Vitor Hernandez que me disse que não podia fazer nada senão esperar. Mas as legislações na europa existem por algum motivo. E eu sei que foram "alteradas" para poder dar resposta à epidemia, de 14 dias passou para 1 mês. Mas 1 mês não foi o tempo que me deram.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de agosto 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Boa tarde, Tiago, já conseguiu alguma coisa da reclamação relativamente à JustPhone? Também me encontro na mesma situação