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JYSK - Atraso na entrega de um sofá

Sem resolução
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Maria Santos apresentou a reclamação

Boa Tarde, venho aqui reclamar a demora da entrega de um sofá que encomendei no dia 16 de Abril na loja de Santarém em que estava previsto a data de chegada à loja no dia 13 de Maio e depois na quinta feira seguinte que fariam a entrega em casa e montagem. Disseram me também que me ligavam quando o sofá chegasse à loja e no dia antes da entrega. Já vamos no dia 23 de Maio já liguei na semana passada e não tinha chegado à loja que viria na semana seguinte. Desloquei-me hoje fisicamente à loja e disseram me que PODERIA ainda vir esta semana e que a montagem só seria possível na próxima semana porque já tinham algumas entregas nesta quinta-feira (vamos ver se realmente chega à loja ainda esta semana). Estou muito desagradada com a situação porque de momento não tenho sofá em casa e pelos vistos não vou ter tão cedo. Deveriam de ter muito mais cuidado a cumprir com as datas quando falamos de artigos tão importantes e de um preço elevado. Acho que é uma falta de respeito pelo cliente nem sequer tentarem saber o que se passa com os artigos. Acho que os clientes têm o direito de saber o porquê do atraso. Estou muito desagradada porque comprei também uma cama que supostamente chega à loja no final deste mês e por este andar a entrega também se vai arrastar para o mês seguinte. Nunca mais compro nada por encomenda na vossa loja! É triste porque têm artigos bonitos e estava a fazer conta de comprar alguns móveis para a minha casa na vossa loja mas depois desta experiência claramente que não o vou fazer.

Esta reclamação tem um anexo privado
04 jul 2022
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários (2)

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Francisca Veloso

Estou exatamente na mesma situação! Sofá encomendado a 28/04 e até hoje NADA.
Também não tenho nenhum sofá em casa, tem sido péssimo!
Respondem que é devido à greve dos camionistas de Espanha e devido à guerra.....
Não sei como é que a 28/04 ainda não sabiam da greve e da guerra... engraçado que para receber o dinheiro e fazer a encomenda está tudo bem e muito pontual!

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Francisca Veloso

Ah e quando perguntei ironicamente se daqui a 3 meses ainda estaria sem sofá, respondem "não sabemos......"
Que gozo!