K Móveis

K moveis - Eduardo A. Morais & Companhia,Lda

Categoria
Mobiliário e Decoração - Pequeno Retalho

Telefone: 808 232 500

Morada
R. de Gonçalo Sampaio 329
4150-365 Porto

E-mail
backoffice@chateau-dax.pt

Website
http://kmoveis.pt

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K Móveis - Compra de Luna Sofa LPT Nº721

Resolvida
17479718
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Lino Carvalho apresentou a reclamação

Venho desta forma informar que adquiri um (Luna Sofa) na loja do porto K Moveis.
Na Compra mencionei que queria um sofá em pela da cor preta pelo valor mencionado na tabela .
O que realmente visualizei após o termino do tempo de garantia que era um coisa semelhante com o nome ecopel.
Na verdade foi também acrescentado por aconselhamento da vendedora um aditivo que protegeria a respectiva pele.
Após visualizar o desgaste anormal da própria pele , enviei um mail para a área de apoio ao cliente da mesma loja, que obtive como resposta que teria que pagar um valor consideravel pela deslocação para alguem da empresa visualizar o respectivo sofá para só dar um orçamento para a reparação do mesmo.
Para finalizar e lamentando esta postura pouco profissional não recomendo ninguém a compra de qualquer sofá nesta mesma loja, como alerta para futuras falsas compras

04 Abr2018
K Móveis adicionou uma resposta

Bom dia
É importante que o Exmo Senhor Lino Carvalho faça prova do que aqui afirma publicamente.
Passamos a relatar os factos:
Este sofá foi entregue em 11.10.2013 com a garantia legal de 2 anos contra defeitos de fabrico.
Paralelamente foi adquirido um plano de proteção contra nódoas sujeito a condições sendo que no caso em apreço, não está coberto pelo plano.
O contrato refere 1 sofá revestido em Ecoleather, como é este revestimento conhecido no mercado. Lamentamos que o Exmo Senhor Lino de Carvalho só tenha reparado que o sofá é em pele artificial passados quase 5 anos, mais de 3 anos depois do fim da garantia de fábrica. Importante referir que o desgaste a que o sofá foi sujeito ao longo do tempo, foi resultado desse próprio uso, conforme as fotos que nos foram enviadas.
A KMoveis é uma marca instalada no mercado nacional há mais de 40 anos, sempre pautou a sua postura pela qualidade dos seus produtos e dos seus serviços e lamenta profundamente as acusações infundadas de "falsas compras" aqui proferidas pelo Exmo Senhor Lino de Carvalho.
A KMóveis presta um serviço de assistência tanto a coberto como forma da garantia sendo que, estando esta incidência fora de garantia, o serviço de deslocação terá necessariamente que ser pago.
Pelo exposto, deve o Exmo Senhor Lino de Carvalho corrigir as afirmações ou anular as mesmas.

Serviço Após Venda
Kmóveis

20 Jun2018
K Móveis adicionou uma resposta

Boa tarde
Solicita-se a PQ encerramento deste assunto

Serviço Após Venda
Kmóveis

09 Abr2019
Lino Carvalho avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Sem comentários

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)