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Kalorama - Alteração de horários sem aviso
Resolvida
Rafael Neves apresentou a reclamação
5 de setembro 2022
xmos Srs,
Venho por este meio demonstrar o meu total descontentamento com o que se passou na passada noite de 3 de setembro no Festival Meo Kalorama, pois sou músico e comprei os meus bilhetes para ver o concerto da banda MEUTE, anunciada para a 1:00, concerto esse que não vi, pois a organização alterou o horário do concerto para as 20h sem qualquer aviso no Festival, nem nos ecrãs nem nos a muppies onde continham os horários (errados)
Venho por este meio demonstrar o meu total descontentamento com o que se passou na passada noite de 3 de setembro no Festival Meo Kalorama, pois sou músico e comprei os meus bilhetes para ver o concerto da banda MEUTE, anunciada para a 1:00, concerto esse que não vi, pois a organização alterou o horário do concerto para as 20h sem qualquer aviso no Festival, nem nos ecrãs nem nos a muppies onde continham os horários (errados)
Data de ocorrência: 3 de setembro 2022
9 de setembro 2022
Ex.mo Senhor,
Vimos por este meio dar seguimento à sua reclamação no Portal da Queixa feita no dia 05/09/2022.
O festival MEO KALORAMA anunciou a mudança de horários de Club Makumba e Meute nas redes sociais oficiais do festival.
Os termos e condições da venda de bilhetes para o festival MEO KALORAMA não permitem trocas ou devoluções. Uma vez adquirido, o bilhete só será reembolsado em caso de cancelamento do festival. Um cancelamento é considerado quando mais de metade dos concertos programados são cancelados ou a não realização do espetáculo no local, data e hora marcados.
Os casos de força maior são aqueles decorrentes de acontecimentos imprevisíveis cujos efeitos ocorrem independentemente da vontade do promotor do espetáculo, ou seja, incêndios, inundações, ciclones, terramotos e outras causas naturais que impedem diretamente a realização do espetáculo ou outras causas de força maior não imputáveis à organização, não dão direito ao reembolso do preço do bilhete. De acordo com o Decreto-Lei n.º 23/2014, de 14 de Fevereiro.
Desta forma, lamentamos uma vez mais o sucedido e esperamos que apesar desta situação tenha tido uma boa experiência no festival.
Vimos por este meio dar seguimento à sua reclamação no Portal da Queixa feita no dia 05/09/2022.
O festival MEO KALORAMA anunciou a mudança de horários de Club Makumba e Meute nas redes sociais oficiais do festival.
Os termos e condições da venda de bilhetes para o festival MEO KALORAMA não permitem trocas ou devoluções. Uma vez adquirido, o bilhete só será reembolsado em caso de cancelamento do festival. Um cancelamento é considerado quando mais de metade dos concertos programados são cancelados ou a não realização do espetáculo no local, data e hora marcados.
Os casos de força maior são aqueles decorrentes de acontecimentos imprevisíveis cujos efeitos ocorrem independentemente da vontade do promotor do espetáculo, ou seja, incêndios, inundações, ciclones, terramotos e outras causas naturais que impedem diretamente a realização do espetáculo ou outras causas de força maior não imputáveis à organização, não dão direito ao reembolso do preço do bilhete. De acordo com o Decreto-Lei n.º 23/2014, de 14 de Fevereiro.
Desta forma, lamentamos uma vez mais o sucedido e esperamos que apesar desta situação tenha tido uma boa experiência no festival.
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