Kalorias - Reclamação

3 anos com este ginásio ( Kalorias Gaia ) e a cada ano o serviço tende a piorar. Para começar, existe uma gigante falta de profissionalismo no atendimento ao cliente e ética profissional por parte de alguns funcionários. Presenciamos a exposição de dados pessoais e confidenciais de membros quer por via de correio eletrónico como presencialmente o que viola gravemente a RGPD. Além disso, os professores que estão a vigiar a sala de exercício ao invés de estarem atentos e a ajudar os membros ficam simplesmente a conversar entre si. Podemos ainda falar dos valores das mensalidades que nunca são consizos e que são alterados sem avisos prévios e também da adesão automática a serviços que não foram requisitados e que têm de ser cancelados até x data sob pena de ficarmos fidelizados. No contrato de adesão ao ginásio são incluidos consultas de nutrição e de avaliação física, os quais são cobrados, mas não existe a prestação efetiva do serviço, ainda que se peça o agendamento. A última gota foi agora: mesmo após o cancelamento do contrato foi debitada a mensalidade. Contactei o ginásio no dia seguinte ao débito e até à presente data não obtive qualquer resposta acerca do pedido de reembolso. Salientar que a atual diretora do ginásio sempre foi prestável e atenciosa, mas infelizmente não consegue fazer mais, estando dependente da sede em Lisboa. É lamentável esta postura do ginásio e todas estas ações que o ginásio toma. Parece que preferem angariar novos membros do que fidelizar os que lá estão.