Kargo - Atraso

Após compra no dia 24 de Julho de um artigo necessário para minhas as férias no site kuantokusta,, de uma ventoinha xiaomi fan 3, ao qual a data de entrega seria até dia 29 Julho no máximo, após essa data eu iria entrar de férias. No dia 28 a empresa responsável pela entrega, coloca a entrega da mesma no dia 29 como seria de esperar, e esperei onde logo vi que nesse dia não seria entregue devido ser perto daw 17 horas e a encomenda ainda estava a ser processada no armazém. Enviei logo mail para a kargo, que ainda não se dignou a responder, contactei o kuantokusta que hoje iria perguntar a kargo o porquê do atraso, hoje dia 1 de Agosto, onde tenho casa paga para férias desde o dia 30 de Julho, e não posso ir devido a falta de profissionalismo de certos incompetentes, onde já tenho custos superiores ao preço da encomenda sem falar pelo stress causado à minha família