Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
73,6%
Taxa de Solução
90,9%
Média das Avaliações
35%
Taxa de Retenção de Clientes
37,5%
Ranking na categoria
Kargodotcom, Unipessoal Lda

Kargo - Encomenda em processamento há 5 dias

Resolvida
Gabriel Chumbinho
Gabriel Chumbinho apresentou a reclamação
16 de julho 2022
Faz hoje 5 dias que estou há espera de uma encomenda por mim paga à nanoChip e que foi posteriormente enviada para a transportadora Kargo. Desde então, segundo a página "Acompanhar Encomenda" no site da Kargo, todos os dias o estado da encomenda é atualizado para "processado" em localidades diferentes do país - Lisboa, Gaia, Santo Tirso e Coimbra. Liguei enumeras vezes para o número de apoio ao cliente mas sempre sem resposta, por isso adotei a estratégia de contactar a nanoChip em todos estes dias.

Estou completamente desiludido com o desenrolar de toda esta situação e espero ver a minha encomenda a ser entregue o quanto antes.
Data de ocorrência: 16 de julho 2022
Kargo
21 de julho 2022
Boa tarde,

Desde já pedimos desculpa pelo transtorno causado na sua encomenda.
Solicitamos por favor que nos envie o numero da guia, para podemos localizar o seu envio e solicitar entrega urgente da mesma e perceber o que se passa com a sua encomenda.

Mais uma vez pedimos desculpa,

Cumprimentos,
Kargo
29 de agosto 2022
Bom dia, Gabriel Chumbinho.

Pode por favor indicar-nos a guia do seu envio ou então proceder ao encerramento do processo?

Obrigado,
KARGO.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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