Kellogg's - Futebol 2021

Como cliente habitual dos Corn Flakes Kellogg's comprei embalagens associadas à ação promocional Futebol 2021.
A ação consta da colocação de um código de 10 letras que devem ser introduzidas num campo de uma pagina da Marca na internet, estranhamente só consegui introduzir um codigo que foi validado mas que não obtive resposta por e-mail se o mesmo era premiado ou não.
Após diversas tentativas a resposta era sempre a mesma, erro contacte o apoio a cliente, foi nesse sentido que coloquei o problema ao colaborador da Marca, Sr.José Sousa que não esclareceu as duvidas, provavelmente achando que o tema não era pertinente, compreendo mas não aceito.
Introduzo os códigos que procurei colocar sem sucesso

FBTIBBDNBZ
FBESAXZPXN
FBOOXRFQKB

Como achei o comportamento de apoio ao cliente fraquissimo e me sinto enganado deixarei de consumir esta Marca de imediato.

Continuo sem resposta