Performance da Marca
56.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
75%
Tempo Médio de Resposta
20%
Taxa de Solução
72,7%
Média das Avaliações
36,7%
Taxa de Retenção de Clientes
44,4%
Kenay Retail, S.L.
  • +351 215560283
    Chamada para a rede fixa nacional
  • C/Conde Altea, 22. Puerta 3
    46005 Valencia
  • ola@kenayhome.com
Filtrar por:
Filipa Pereira
Filipa Pereira
8 de março 2024
Resolvida
3/10
Kenay Home - Péssimo atendimento ao cliente

Tentativa de contacto à empresa sem sucesso ! Chat e linha de apoio ao cliente sem qualquer resposta . Os estado da encomenda não atualiza e não sei quando vai…

Resolvida
3/10
Inês
Inês
16 de fevereiro 2024
Resolvida
5/10
Kenay Home - Péssimo serviço de pós-venda e apoio ao cliente

Efetuei uma encomenda de quatro cadeiras beges - Modelo Brila. No dia 09/02 recebi a encomenda (dentro do prazo previsto), no entanto, os artigos apresentam uma…

Resolvida
5/10
Francisco Moura
Francisco Moura
16 de fevereiro 2024
Aguarda resposta
Kenay Home - Reclamação de produto com defeito

No dia 25/01/2024 efectuei e paguei a encomenda CXBSSXSST no site https://kenayhome.com/pt. Apenas a 30/01 recebi informação de que a mesma encomenda tinha sido…

Aguarda resposta
Raquel RC
Raquel RC
23 de janeiro 2024
Resolvida
6/10
Kenay Home - Reembolso em falta

Exmos. Senhores, No passado dia 23 de novembro de 2023 efetuei a comprar de uma mesa de jantar, no valor de 467,10€, a partir do site kenayhome.com, referente à…

Resolvida
6/10
Maria Sousa
Maria Sousa
12 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Kenay Home - Falta de reembolso

No final de agosto, no próprio dia em que foi feita a entrega dos móveis, entrei em contacto com a Kenay a solicitar a recolha, uma vez que os móveis não estavam…

Resolvida
1/10
Cristina Gouveia
Cristina Gouveia
22 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
Kenay Home - Péssima empresa - a evitar!

Comprei um aparador com tampo de vidro à Kenay Home. Na entrega verifico que o tampo de vidro vinha completamente estilhaçado, muito devido ao péssimo acondicionamento…

Resolvida
1/10
Maria Manuela Marinho
Maria Marinho
20 de dezembro 2023
Resolvida
5/10
Kenay Home - Produto em péssimas condições

Encomendei um candeeiro a 29 de outubro, recebi a 30 de novembro e o eletricista foi colocar a 14 de dezembro... Quando me deparo com o que efetivamente me entregaram...…

Resolvida
5/10
Mariana Faveret
Mariana Faveret
19 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
Kenay Home - Ocorrência de devolução sobre o pedido cywnepics (208901)

Abri uma ocorrência de devolução no dia 03/12 (dia seguinte que o produto chegou a minha casa) e não obtive resposta.. mando email, tento ligar para o numero de…

Resolvida
1/10
Mauro
Mauro
27 de outubro 2023
Resolvida
5/10
Kenay Home - Encomenda não entregue/perdida + falta de reembolso na devolução de artigo

Boa tarde, A 10 de Julho de 2023 realizei uma compra na Kenay Home que incluia vários artigos (nr. de encomenda 200268). A entrega foi realizada no próprio mês…

Resolvida
5/10
Pedro Fonseca
Pedro Fonseca
21 de setembro 2023
Resolvida
6/10
Kenay Home - Falta de resposta há dois meses

Encomendei uma secretária que tinha as medidas erradas no site, pelo que depois não cabia no local que estava previsto. Contactei os serviços que concordaram em…

Resolvida
6/10