Kenay Home - Confirmação de encomenda #103670

Boa Tarde,
Efetuei a encomenda nº#103670 , sendo que optei pelo pagamento de transferência bancária.
Na transferência esqueci-me de colocar a informação do nº da encomenda e no passado dia 03/03 enviei-vos um email a explicar a situação e de seguida enviei outra a solicitar a fatura da compra.
Até ao dia de hoje não obtive qualquer resposta face aos dois emails enviados.
No vosso site dá uma informação de expedição, mas a verdade e que assim sendo já deveria ter o móvel e não acontece.
Agradeço que analisem a situação e o sucedido.
Começo a ficar preocupada pois o valor transferido não foi pouco e não há qualquer resposta vossa, inclusive contatei a vossa linha de apoio que simplesmente e um gravador?!

Boa Tarde,
ate ao momento ainda nao recebi nenhum feedback / resposta face ao descrito.
Agravante: pedido em causa no meu perfil foi dado como cancelado.
Continuo a aguardar!!!

Boa Tarde,
Recebi feedback da marca, mas nem tão pouco o móvel ja foi enviado.
Estamos a falar de um mês ( já ) de atraso.
Portanto, nao esta nada fechado!

Boa Tarde,
Kenay Home para mim estará resolvida quando o móvel estiver em minha posse e ter chegado em perfeitas condições.
Continuo a aguardar.
Obrigada