Kenay Home - Encomenda atrasada

Mariana Marques apresentou a reclamação

15 de fevereiro 2022

Bom dia!
Fiz uma encomenda no site da Kenay Home dia 12 de Janeiro, dizia que seria enviado dia 11 de Fevereiro (que já é bastante tarde tendo em conta que no site diz que é mais rápido que isso) mas o estado da minha encomenda continua exactamente igual "Pagamento Aceite".
Ligo para o telefone de apoio ao cliente e ninguém atende, nunca!
Enviei hoje email, mas como vi neste portal que são evasivos nas respostas que dão por email decidi colocar esta reclamação no portal.

Estou preocupada que a cabeceira da cama, que não é algo propriamente barato, nunca chegue ou chegue danificada.

Aguardo uma resposta por parte da Kenay.

Obrigada!
Mariana

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 12 de fevereiro 2022

Kenay Home

16 de fevereiro 2022

Boa tarde,

Pedimos desculpa pelo inconveniente causado,

Para confirmar a sua encomenda está na agência de transportes (GSL), em breve contactá-lo-ão para efectuar a entrega.
Anexo número de rastreio para rastreio: 41017670939397.

Cumprimentos,

Mariana Marques avaliou a marca

16 de fevereiro 2022

Chegou hoje a encomenda. Obrigada!

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida