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Kenay Home - Encomenda atrasada
Sem resolução
Marcos apresentou a reclamação
30 de janeiro 2022
No dia 2 de janeiro adquiri no site da Kenay 4 produtos para a casa, no qual indicavam para a entrega um prazo de 7 dias.
Passados 7 dias, tentei contactar o apoio ao cliente, no qual é possível nunca atendem e vai para um gravador, ligando dentro do horário das 10h as 14h, parece uma empresa fantasma.
Enviei um email no qual já me deram respostas via email, já me disseram 3 desculpas diferentes.
Deram me já 4 prazos que nenhum foi cumprido.
Continuo sem receber os meus produtos.
Passados 7 dias, tentei contactar o apoio ao cliente, no qual é possível nunca atendem e vai para um gravador, ligando dentro do horário das 10h as 14h, parece uma empresa fantasma.
Enviei um email no qual já me deram respostas via email, já me disseram 3 desculpas diferentes.
Deram me já 4 prazos que nenhum foi cumprido.
Continuo sem receber os meus produtos.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de janeiro 2022
31 de janeiro 2022
Boa tarde,
Lamentamos os inconvenientes causados, bem como a experiência que relatou.
Fomos informados sobre o estado da sua encomenda.
Cumprimentos,
Lamentamos os inconvenientes causados, bem como a experiência que relatou.
Fomos informados sobre o estado da sua encomenda.
Cumprimentos,
16 de fevereiro 2022
Bom dia,
Pedimos desculpa pelo atraso na sua encomenda.
A sua encomenda está na agência de transportes
Contactámos a agência de transportes para solicitar a entrega o mais rapidamente possível.
Enviámos-lhe toda a informação por correio electrónico.
Pedimos desculpa pelo atraso na sua encomenda.
A sua encomenda está na agência de transportes
Contactámos a agência de transportes para solicitar a entrega o mais rapidamente possível.
Enviámos-lhe toda a informação por correio electrónico.
2 de março 2022
Esta empresa é vergonhoso no atendimento ao público.
Depois de dois meses há espera dos móveis de quarto, quando finalmente recebi os móveis em casa para meu espanto um dos móveis vinha todo partido, vergonhoso.
Já pedi a recolha dos móveis e quero a reembolso do meu dinheiro.
Vergonhoso ninguém me dá Feedback.
Depois de dois meses há espera dos móveis de quarto, quando finalmente recebi os móveis em casa para meu espanto um dos móveis vinha todo partido, vergonhoso.
Já pedi a recolha dos móveis e quero a reembolso do meu dinheiro.
Vergonhoso ninguém me dá Feedback.
3 de março 2022
Boa tarde ,
Lamentamos a situação que descreve. Para o ajudar, caso ainda não o tenha feito, necessitamos que escreva um email para o departamento de pós-venda, que se encarrega de gerir as soluções com os clientes relativamente a produtos recebidos com algum dano. O endereço de e-mail é:
pos-venda@kenayhome.com
Cumprimentos
Lamentamos a situação que descreve. Para o ajudar, caso ainda não o tenha feito, necessitamos que escreva um email para o departamento de pós-venda, que se encarrega de gerir as soluções com os clientes relativamente a produtos recebidos com algum dano. O endereço de e-mail é:
pos-venda@kenayhome.com
Cumprimentos
17 de março 2022
Ainda continuo sem receber o meu reembolso
4 de abril 2022
Estimado cliente,
Lamentamos muito o sucedido.
O reembolso do seu pedido foi efectuado no dia 21/03/2022.
Vamos dar por encerrada a sua reclamação.
Cordialmente
Equipa Kenay
Lamentamos muito o sucedido.
O reembolso do seu pedido foi efectuado no dia 21/03/2022.
Vamos dar por encerrada a sua reclamação.
Cordialmente
Equipa Kenay
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