Kenay Home - Factura 2229800146

Rute Barbaças apresentou a reclamação

11 de fevereiro 2022

No dia 29 de Novembro fizemos um pedido de dois artigos, sendo que 1 deles, tinha entrega dentro de 2 meses. Recebemos o primeiro, sem nenhum problema e agora com o segundo artigo, recebemos a factura do mesmo a avisar da expedição (27/01) e até agora sem sinal do pedido. Já enviei email para o servico de atenção ao cliente, tanto para Espanha como Portugal e sem resposta.

Data de ocorrência: 29 de novembro 2021

Kenay Home

11 de fevereiro 2022

Lamentamos qualquer inconveniente causado,

A informação sobre a sua encomenda já tem sido enviada para o seu endereço de correio electrónico,

Se precisar de mais informações, não hesite em contactar-nos.

Rute Barbaças

11 de fevereiro 2022

Boa tarde,
Tal como informei na mensagem anterior, recebemos um email a 27/01 com o envio da factura. Email que respondi a 08/02 e a 10/02 a perguntar pela data de entrega da mercadoria, os quais vocês NUNCA responderam.
Solicito, resposta de quando a entrega da mercadoria.

Esta resposta tem um anexo privado

Kenay Home

14 de fevereiro 2022

Bom dia,

Desculpe pelo inconveniente, não recebeu o e-mail porque o e-mail estava mal escrito.
No entanto, enviámos-lhe todas as informações para o seu endereço electrónico.

Cumprimentos,

Rute Barbaças avaliou a marca

15 de fevereiro 2022

Resolveram, mas só depois de fazer queixa pelo portal. Se darei uma 2a oportunidade? Possivelmente, mas de pé atrás! Acho que deviam melhorar a atenção ao cliente.

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida