Performance da Marca
42.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
0,8%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
51,3%
Taxa de Retenção de Clientes
75%
Ranking na categoria
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Kenwood - Discordo da avaliação efetuada pela marca ao equipamento avariado

Sem resolução
mpv rute pereira
mpv pereira apresentou a reclamação
9 de maio 2024
No dia 02/04/2024 entreguei na Rádio Popular do MarShopping um processador de alimentos que não ligava. O técnico, muito atencioso, fez várias tentativas, inclusive foi à loja buscar um copo (liquidificador) e o aparelho não funcionou.
Qual foi o meu espanto quando ontem recebo uma carta em casa (Nota 130891385) a informar que teria que pagar 56,68 euros, porque de acordo com indicação da marca, o equipamento não reúne as condições necessárias para ser considerado ao abrigo da garantia, porque apresenta o copo partido, falta uma peça. Ora, caso a avaria fosse esta, na loja no dia 02/04 quando o técnico foi buscar um novo copo, o processador teria que ter trabalhado e isso não aconteceu, o que me leva a concluir que o problema não era do copo.
Assim, venho solicitar que reavaliem novamente a situação.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de abril 2024
mpv pereira
22 de maio 2024
Boa tarde,
Continuo a aguardar resposta à minha reclamação (112206324) apresentada a 09 de maio. Estou a ser pressionada pela Radio Popular para aceitar ou não o orçamento enviado mas não o farei enquanto não obtiver resposta.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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