Performance da Marca
46.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
78,5%
Tempo Médio de Resposta
71,3%
Taxa de Solução
48,4%
Média das Avaliações
21,1%
Taxa de Retenção de Clientes
6,7%
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Keru - Encomenda não recebida

Sem resolução
Carla Coimbra
Carla Coimbra apresentou a reclamação
21 de novembro 2021
Fiz uma encomenda no dia 21 de Outubro que devia ser entregue em 3a 5 dias úteis por um montante de 523.85.
No dia 13 de Novembro recebi um email onde me informaram que a minha encomenda estava a caminho, mas até hoje ainda não recebi nada.
Mandei 6 email todos sem resposta.
Data de ocorrência: 21 de outubro 2021
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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